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临西站热心调解车户纠纷获好评
作 者:刘立华
来 源:邢临高速
添加时间:2020-05-11

5月10日15时左右,正在出口4执行收费作业的收费员郝伟发现,车道中的一辆大车停止不前,司机下车后往车尾走去,迟迟不见回来,他便立即用对讲通知班长金宏鑫。

接到通知后,金宏鑫和收费员刘新政快速赶到出口4查看情况。经了解得知,因为下雨路滑,大车后溜车撞到了后面的小车,小车是位女司机,站在车旁正不知所措。刘新政立即将反光堆放到事故车后并疏导后面的车到出口3和出口5通行。经实地查看金宏鑫他们发现,小车撞的并不严重,只是车头前面只是蹭掉了点儿漆。女司机又生气又着急地说,没遇到过这种情况,不知道该怎么办。金宏鑫和刘新政凭借平时处理类似情况的经验,帮她跟大车司机协商赔偿条件,很快双方达成一致意见。女司机对班长和刘新政连声感谢说:“真是太谢谢你们了,不然我真不知道该怎么办才好。”班长说:“不客气,这都是我们应该做的!”两车相继交费后离开,车道恢复正常。

临西收费站全体收费员在做好本职工作的同时,努力做好延伸服务,竭力为过往司乘解决各种困难,用实际行动树立良好的邢临形象。


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